Στην ψηφιακή αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων εντάσσονται από την Πέμπτη οι ογκολογικοί και οι παιδιατρικοί ασθενείς, με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας μέσα από την εμπειρία των ίδιων των πολιτών.
Το Υπουργείο Υγείας επεκτείνει το σύστημα ψηφιακής αξιολόγησης του ΕΣΥ, δίνοντας τη δυνατότητα σε δύο ιδιαίτερα σημαντικές κατηγορίες ασθενών να καταγράφουν την εμπειρία τους από τη νοσηλεία τους μέσω ειδικών ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων που αποστέλλονται με SMS.
Η νέα διαδικασία αφορά ασθενείς που νοσηλεύονται σε ογκολογικές και παιδιατρικές κλινικές, ενώ οι απαντήσεις τους αναμένεται να αποτελέσουν πολύτιμο εργαλείο για τον εντοπισμό προβλημάτων και τον σχεδιασμό παρεμβάσεων με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Πάνω από 500.000 μηνύματα σε έναν χρόνο
Κατά την παρουσίαση της επέκτασης του προγράμματος, η ηγεσία του Υπουργείου Υγείας παρουσίασε και τον απολογισμό του πρώτου έτους εφαρμογής του ψηφιακού εργαλείου στα γενικά νοσοκομεία.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, έχουν αποσταλεί περίπου 500.000 SMS, ενώ περισσότεροι από 75.000 πολίτες έχουν συμπληρώσει το σχετικό ερωτηματολόγιο, με το ποσοστό συμμετοχής να διαμορφώνεται κοντά στο 18%.
Μέχρι σήμερα στο πρόγραμμα συμμετέχουν 114 δημόσια νοσοκομεία και 706 κλινικές σε όλη τη χώρα.
Από τις αξιολογήσεις προκύπτει ότι οι τομείς που συγκεντρώνουν τις χαμηλότερες βαθμολογίες είναι η σίτιση, η καθαριότητα και η ενημέρωση των ασθενών σχετικά με τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσουν μετά το εξιτήριο. Αντίθετα, μεταξύ των νοσοκομείων που διακρίθηκαν για τις υψηλές επιδόσεις τους συγκαταλέγονται το Γενικό Νοσοκομείο «Γ. Γεννηματάς» και το Γενικό Νοσοκομείο Ξάνθης.
Γεωργιάδης: «Για πρώτη φορά ακούμε συστηματικά τη φωνή των ασθενών»
Ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, χαρακτήρισε το ψηφιακό εργαλείο μία σημαντική μεταρρύθμιση για το Εθνικό Σύστημα Υγείας, τονίζοντας ότι για πρώτη φορά δίνεται οργανωμένα βήμα στους ίδιους τους ασθενείς να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες που έλαβαν.
Από την πλευρά του, ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, υπογράμμισε ότι το ΕΣΥ εξακολουθεί να παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, επισημαίνοντας πως η συνεχής αξιολόγηση συμβάλλει στη διατήρηση και τη βελτίωση του δημόσιου χαρακτήρα του συστήματος υγείας.
Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, σημείωσε ότι το νέο εργαλείο αποτελεί ένα ακόμη βήμα προς ένα πιο ανθρωποκεντρικό σύστημα υγείας, όπου η εμπειρία του ασθενούς αξιοποιείται για τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Ποιοι θα λαμβάνουν τα νέα ερωτηματολόγια
Για τους ογκολογικούς ασθενείς έχουν σχεδιαστεί τρία διαφορετικά ερωτηματολόγια, προσαρμοσμένα στις διαφορετικές μορφές θεραπείας. Συγκεκριμένα, ξεχωριστά ερωτηματολόγια θα αποστέλλονται σε όσους υποβάλλονται σε χειρουργική επέμβαση, σε ασθενείς που ακολουθούν χημειοθεραπεία και σε όσους πραγματοποιούν ακτινοθεραπεία.
Η αποστολή των μηνυμάτων για τους χειρουργικούς ογκολογικούς ασθενείς ξεκινά άμεσα, ενώ τα ερωτηματολόγια για τις χημειοθεραπείες θα ενεργοποιηθούν έως το τέλος του έτους και για τις ακτινοθεραπείες μέσα στο πρώτο εξάμηνο του 2027. Κάθε ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει 37 βασικές ερωτήσεις και επιπλέον υποερωτήσεις.
Αντίστοιχα, στις παιδιατρικές κλινικές τα SMS θα αποστέλλονται στους γονείς παιδιών ηλικίας έως 16 ετών μετά το εξιτήριο. Οι ερωτήσεις αφορούν, μεταξύ άλλων, την επικοινωνία με το προσωπικό, το αίσθημα ασφάλειας, την ποιότητα της φροντίδας και τη συνολική εμπειρία από τη νοσηλεία. Ο σύνδεσμος για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου θα αποστέλλεται μέσα σε πέντε ημέρες από το εξιτήριο και θα παραμένει ενεργός για δύο εβδομάδες.
Διαβάστε επίσης
Coconut Milk Nails: Η μίνιμαλ τάση στα νύχια που απογειώνει το μαύρισμα
Σχετικά Άρθρα
Google News