Κατερίνα Βρανά: Η καταγγελία της για το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης – «Έκατσα στο πάτωμα»

Την απογοήτευσή της για την εμπειρία που είχε στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης εξέφρασε δημόσια η Κατερίνα Βρανά, καταγγέλλοντας προβλήματα στην εξυπηρέτηση επιβατών με αναπηρία, μεγάλες καθυστερήσεις και έλλειψη ουσιαστικής ενημέρωσης από τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Η γνωστή stand-up comedian μοιράστηκε την εμπειρία της μέσα από βίντεο που ανάρτησε στον προσωπικό της λογαριασμό στο Instagram, περιγράφοντας τις δυσκολίες που αντιμετώπισε κατά την επιστροφή της στην Αθήνα.

Κ. Βρανά: Καταγγέλλει το αεροδρόμιο της Κων/πολης για απαράδεκτη συμπεριφορά – «Έπρεπε να καθίσω στο πάτωμα»

Η αποκλειστική δήλωση της Κατερίνας Βρανά για το περιστατικό στη Super Κατερίνα.

Κ. Βρανά: «Έμεινα όρθια για 20′ στο αεροδρόμιο της Κων/πολης»

Η Κατερίνα Βρανά στο «Buongiorno» για την ταλαιπωρία της στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης

Σύμφωνα με όσα ανέφερε, η πτήση της από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, με αποτέλεσμα να χάσει την προγραμματισμένη ανταπόκριση για την ελληνική πρωτεύουσα. Όπως υποστήριξε, οι επιβάτες δεν έλαβαν έγκαιρη ενημέρωση για την κατάσταση, ενώ η ίδια, παρότι είχε ανάγκη υποστήριξης λόγω κινητικών δυσκολιών, δεν εξυπηρετήθηκε με αναπηρικό αμαξίδιο.

Η Κατερίνα Βρανά σημείωσε ακόμη ότι δεν της δόθηκαν σαφείς εξηγήσεις για όσα συνέβαιναν, ενώ, όπως αναφέρει, δεν υπήρχε επαρκής ενημέρωση σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές για τους ταξιδιώτες που επηρεάστηκαν από τις καθυστερήσεις.

Όπως περιέγραψε, αναγκάστηκε να μεταβεί μόνη της στο γραφείο ανταποκρίσεων προκειμένου να αναζητήσει πληροφορίες. Τελικά, ενημερώθηκε για τη νέα πτήση της μέσω του ταξιδιωτικού της πράκτορα στην Αυστραλία και όχι από το προσωπικό του αεροδρομίου.

Ιδιαίτερη αναφορά έκανε και στις συνθήκες αναμονής, τονίζοντας ότι στον χώρο του γραφείου ανταποκρίσεων δεν υπήρχαν διαθέσιμα καθίσματα. Όπως είπε, αυτό είχε ως αποτέλεσμα να καθίσει στο πάτωμα μέχρι να εξυπηρετηθεί.

Στη συνέχεια χρειάστηκε να μεταβεί και στα γραφεία της Turkish Airlines για την παραλαβή των νέων καρτών επιβίβασης, αντιμετωπίζοντας, όπως ανέφερε, επιπρόσθετα προβλήματα στην προσπάθειά της να εξασφαλίσει βοήθεια για τη μετακίνησή της εντός του αεροδρομίου.

Η ίδια δήλωσε ότι η πολύωρη ταλαιπωρία την εξάντλησε τόσο σωματικά όσο και ψυχολογικά, επισημαίνοντας ότι είχε φτάσει στα όριά της.

Κλείνοντας την ανάρτησή της, απηύθυνε έκκληση προς τα αεροδρόμια να επενδύσουν περισσότερο στην κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά στα αγγλικά και σε άλλες γλώσσες, ειδικά όταν προκύπτουν προβλήματα ή αλλαγές στις πτήσεις.