Διαπίστωσα υπερβολικές χρεώσεις στο λογαριασμό του κινητού και η εταιρία ισχυρίζεται ότι προέρχονται από χρήση internet, πράγμα που εγώ αμφισβητώ. Τι να κάνω;

χρεώσεις smartphoneΗ επιβάρυνση του καταναλωτή πρέπει να προέρχεται μόνο απο συμβατικούς όρους που είναι σαφείς, διαφανείς και αντιληπτοί απο αυτόν. Αν ο καταναλωτής δεν έχει αντιληφθεί επαρκώς χωρίς δική του υπαιτιότητα το λόγο και το ύψος αυτής της χρέωσης, τότε δικαιούται να την αμφισβητήσει και να ζητήσει τη διαγραφή της χρέωσης. Μερικές φορές οι συσκευές των κινητών νέας γενιάς (smartphones) μπορεί να έχουν προεπιλεγμένα πατημένα μερικά πλήκτρα που επιτρέπουν στο κινητό να μπαίνει αυτόματα στο internet και να ενημερώνεται πχ για τον καιρό ή την ώρα. Εφόσον δεν επιθυμείτε την σχετική αμειβόμενη ενημέρωση πρέπει να απενεργοποιήσετε τα σχετικά πλήκτρα ή εφόσον δεν γνωρίζετε πώς να το κάνετε, να μεταβείτε σε κάποιο κατάστημα κινητής τηλεφωνίας για να το κάνουν αυτοί για εσάς. Στην συνέχεια, θα πρέπει να κάνετε αμφισβήτηση των ήδη υπαρχόντων χρεώσεων προς την εταιρία για να τις επανεξετάσει. Εφόσον η εταιρεία δε σας ικανοποιήσει, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ και εφόσον τίθεται ζήτημα παραλάνησης στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς.

Σχετικά Άρθρα
%cf%84%ce%b9-%ce%b8%ce%b1-%ce%ad%ce%ba%ce%b1%ce%bd%ce%b5%cf%82-%cf%80%cf%81%cf%8e%cf%84%ce%b1-%cf%83%ce%b5-%ce%b1%cf%85%cf%84%ce%ae-%cf%84%ce%b7%ce%bd-%ce%ba%ce%b1%cf%84%ce%ac%cf%83%cf%84%ce%b1%cf%830
Τι θα έκανες πρώτα σε αυτή την κατάσταση; Η απάντηση αποκαλύπτει πολλά για σένα
%ce%ba%ce%bf%cf%85%ce%af%ce%b6-%ce%bc%cf%80%ce%bf%cf%81%ce%b5%ce%af%cf%84%ce%b5-%ce%bd%ce%b1-%ce%b5%ce%bd%cf%84%ce%bf%cf%80%ce%af%cf%83%ce%b5%cf%84%ce%b5-%cf%84%ce%b7-%ce%b6%ce%ad%ce%b2%cf%81%ce%b10
Κουίζ: Μπορείτε να εντοπίσετε τη ζέβρα που κρύβεται μέσα σε ένα κοπάδι αντιλόπες;
Γιατί δεν πρέπει να πλένεις τα πατάκια του μπάνιου στο πλυντήριο
Γιατί δεν πρέπει να πλένεις τα πατάκια του μπάνιου στο πλυντήριο
Ένα απλό και έξυπνο κόλπο για να μυρίζει το μπάνιο σας υπέροχα (video)
Ένα απλό και έξυπνο κόλπο για να μυρίζει το μπάνιο σας υπέροχα (video)
Βάλτε κανέλλα στον κουβά σφουγγαρίσματος: Ένα hack με πολλαπλά οφέλη
Βάλτε κανέλλα στον κουβά σφουγγαρίσματος: Ένα hack με πολλαπλά οφέλη
Πώς να πλύνετε σωστά τις ξύλινες κουτάλες σας (video)
Πώς να πλύνετε σωστά τις ξύλινες κουτάλες σας (video)

Ακολουθήστε μας στο Google News
και ενημερωθείτε πρώτοι για τα νέα άρθρα του